Managed Zammad Hosting

Bald verfügbar

Helpdesk und Ticketsystem für Support-Teams — über E-Mail, Web und Telefon hinweg.

Beim Start benachrichtigen Projekt-Website

Worum es geht

Zammad bündelt Anfragen aus E-Mail, Webformular, Chat und Telefon in einem Ticketsystem mit klaren Zuständigkeiten, Textbausteinen und Auswertungen. Als Managed Instanz läuft Zammad hochverfügbar im deutschen Rechenzentrum — passend für Support-Prozesse, in denen personenbezogene Daten und Kundenkommunikation zusammenlaufen. Backups, Updates und Monitoring übernehmen wir.

Funktionsumfang

Was Zammad kann

Tickets aus allen Kanälen

E-Mail, Webformular, Chat und Telefonnotizen laufen in derselben Ticketansicht zusammen, inklusive vollständigem Verlauf.

Regeln und Automatisierung

Auslöser, Zeitereignisse und Makros verteilen Tickets, eskalieren Fristen und erledigen wiederkehrende Schritte.

Wissensdatenbank

Interne und öffentliche Artikel, die sich direkt aus dem Ticket heraus verlinken lassen.

Auswertungen und SLAs

Reaktions- und Lösungszeiten je Team, Kanal und Kunde, messbar gegen vereinbarte Service Level.

Leistungsklassen

Preise pro Monat

Fester Monatspreis je Instanz, gestaffelt nach Leistung. Speicher über dem Inklusivkontingent wird monatlich nach Verbrauch abgerechnet. Klasse jederzeit wechselbar.

S

Für kleine Support-Teams bis etwa 5 Agenten.

29 € / Monat

zzgl. USt.

CPU: 2 vCPU
Arbeitsspeicher: 4 GB
Inklusivspeicher: 50 GB

Weiterer Speicher: 0,05 € pro GB und Monat

Hochverfügbar über zwei Knoten
Tägliche Backups, 14 Tage Aufbewahrung
Monitoring und Updates inklusive

M

L

Für Service-Organisationen mit mehreren Teams und langer Historie.

119 € / Monat

zzgl. USt.

CPU: 8 vCPU
Arbeitsspeicher: 16 GB
Inklusivspeicher: 500 GB

Weiterer Speicher: 0,04 € pro GB und Monat

Alles aus M
Backups mit 90 Tagen Aufbewahrung
Priorisierter Support

Zammad vormerken

Trag dich unverbindlich in die Warteliste ein. Wir melden uns, sobald deine Instanz bereitsteht — mit vergünstigten Konditionen für die Anfangsphase.

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